Аналитическая презентация «Отель-Сервис»

Участник выступает в роли регионального менеджера по качеству: ему предстоит проанализировать кризисную ситуацию в одной из точек сети (падение рейтинга, выручки и качества), найти корневые причины как на уровне конкретного руководителя, так и на уровне системных провалов, а затем разработать и презентовать план изменений с фокусом на мотивацию и настройку сквозных процессов. Кейс диагностирует системное мышление, управленческую зрелость, навыки работы с мотивацией подчинённых руководителей, ответственность за результат и умение выстраивать партнёрские отношения в управленческой вертикали. Подходит для оценки топ-менеджеров и линейных руководителей, особенно для функционального управления (без прямого подчинения).

Оцениваемые компетенции:

• Управление партнёрскими отношениями
• Аналитическое мышление и системный подход
• Управление командой и развитие сотрудников
• Ответственность за результат и исполнительская дисциплина
• Инициативность и ориентация на улучшения